Support
We answer every message, usually within two business days.
Contact us
E-mail: support@mvmvpn.men
Please include your iPhone or iPad model, the iOS version and the app version (Settings in the app shows it). Never send us passwords or private keys.
Frequently asked questions
How do I add a server?
Tap Add and choose QR code, Link or Manual. Use the server list link, share link (vless://, trojan://, ss://, hysteria2:// and others) or QR code from your VPN provider, or enter the details of your own server.
Do you sell VPN subscriptions?
No. Quattro VPN is a client app for servers you already have. We don't operate servers and we don't sell access to any.
Why does iOS ask to add a VPN configuration?
The first time you connect, iOS asks for permission to add Quattro VPN's VPN configuration. It is needed to route traffic through your server; you can remove it any time in iOS Settings › General › VPN & Device Management.
The app doesn't connect
Refresh the server list, try another server, and make sure the server details and the device date and time are correct. If the app says the list has expired, used up its traffic or reached its device limit, that comes from the provider of the list: contact them.
What do the appearance packs include? How do I restore them?
The optional packs add color themes or alternate app icons. They are one-time purchases through the App Store and change only how the app looks; every connection feature is free. On a new device tap Settings › Restore Purchases. Refunds are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.
How do I delete my data?
All data is stored on your device. Use "Erase all servers" in Settings, or delete the app. We hold no account or personal data about you.
Поддержка
Мы отвечаем на каждое письмо, обычно в течение двух рабочих дней.
Связаться с нами
E-mail: support@mvmvpn.men
Укажите модель iPhone или iPad, версию iOS и версию приложения (она есть в настройках приложения). Никогда не присылайте пароли и закрытые ключи.
Частые вопросы
Как добавить сервер?
Нажмите «Добавить» и выберите QR-код, ссылку или ручной ввод. Используйте ссылку на список серверов, ссылку на сервер (vless://, trojan://, ss://, hysteria2:// и другие) или QR-код от вашего VPN-провайдера либо введите данные своего сервера.
Вы продаёте VPN-подписки?
Нет. Quattro VPN — приложение-клиент для серверов, которые у вас уже есть. Мы не держим серверы и не продаём доступ к ним.
Почему iOS просит добавить конфигурацию VPN?
При первом подключении iOS запрашивает разрешение на добавление конфигурации VPN Quattro VPN. Она нужна, чтобы направлять трафик через ваш сервер; удалить её можно в Настройках iOS › Основные › VPN и управление устройством.
Приложение не подключается
Обновите список серверов, попробуйте другой сервер и проверьте данные сервера, а также дату и время на устройстве. Если приложение сообщает, что срок списка истёк, трафик закончился или достигнут лимит устройств, это сообщение провайдера списка: обратитесь к нему.
Что входит в наборы оформления и как их восстановить?
Необязательные наборы добавляют цветовые темы или альтернативные иконки. Это разовые покупки через App Store, они меняют только внешний вид; все функции подключения бесплатны. На новом устройстве откройте Настройки › Восстановить покупки. Возвраты оформляет Apple на reportaproblem.apple.com.
Как удалить мои данные?
Все данные хранятся на вашем устройстве. Используйте «Удалить все серверы» в настройках или удалите приложение. У нас нет вашего аккаунта и персональных данных.